Manuel Arroz

Full Stack Developer

Etiqueta: Customer Satisfaction

CSAT

O que é CSAT (Customer Satisfaction)?

O CSAT (Customer Satisfaction) é um dos mais utilizados, juntamente com o CES. No entanto, para saber qual a melhor métrica para a sua empresa, é necessário entender as características de cada um. Neste artigo vou falar sobre o CSAT, seus diferenciais e como esse indicador pode ajudar sua empresa.