Manuel Arroz

Full Stack Developer

Etiqueta: Gestão do Relacionamento com o Cliente

O que é CRM?

CRM é a forma abreviada do termo em inglês “Customer Relationship Management” ou comumente conhecido em português como “Gestão do Relacionamento com o Cliente”
O CRM refere-se a uma nova abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades, para então atendê-las da melhor forma.